煤矿运营公司:“1234”体系构建信访稳定新格局

单位:煤矿运营作者:王艳发布时间:2018-11-29 点击数:649

“人心稳了,企业才会稳定,队伍稳了,企业才会发展”,2018年来,煤矿运营公司结合点多线长、难于管理的实际现状,以“1234”信访工作体系为举措,通过“建立一个网络、树立两种观念、实现三管齐下、推行四项制度”着力构建起和谐稳定的信访工作新格局,有效确保了公司各项工作的稳定运行。截止2018年11月,共排查矛盾纠纷28起,化解27起,化解率达到99%,实现零上访目标。

走访职工

    一个网络   两种观念

公司、项目部、区队三级信访网络体系的构建,让该公司信访工作实现了全覆盖的管理。目前,公司17个党支部,均设置了信访联络员,并落实了接待登记、处理答复、回访等工作制度,使大量的矛盾化解在基层,确保信访问题不出队、不出项目部。

由于该公司项目部较为分散,为确保信息互通,该公司提出超前预警与大信访的观念。公司定期召开信访维稳工作研判会议,并向有关单位和责任人发出信访预警通报,督促及时采取措施,使信访消化在基层。从公司领导到中层管理人员每月不低于两次的基层走访,拉近了干群的关系。同时,该公司着力推行“互联网+信访”网络体系,积极引导职工以电话、短信、电子邮箱等方式反映问题,确保信息的及时迅速。

三管齐下   四项机制

为确保信访信息渠道的畅通,该公司通过发挥信访联络员、党支部书记、政工督导员作用三条渠道的作用,实现了信访工作“三管齐下”。信访联络员日常主要做好信息日摸排、周汇报。党支部书记做好职工思想稳定工作,定期组织开展走访、调研。公司派驻各项目部的政工督导员定期深入职工中走访、化解职工思想上的及工作上的各类矛盾,并及时向公司领导及信访办汇报。

制度是各项工作顺利开展的保障,该公司通过推行四项机制确保信访工作有章有据。领导信访接待机制的推行,让每名驻矿领导肩上落实了责任。风险评估制度的建立,通过对公司重大工程推进、重大项目的开展,及时评估,及时公布,做到了防患于未然。近两年,先后针对枣庄项目部开工、崔木项目部的回撤,进行风险评估,收到良好效果。领导干部下访机制,通过领导干部下访走动卡的规范,确保问题的及时发现,及时解决。绩效考核机制,将信访维稳工作考核纳入公司各单位月度七项经营考核之中,让信访工作实现绩效管理。

 针对焦点   化解矛盾 

作为一个“走出去”对外承揽工程的企业,该公司信访矛盾的焦点主要表现在分流职工的思想稳定问题、劳务派遣工的劳资纠纷矛盾、职工福利待遇问题等方面。

为此,该公司针对焦点问题,分类处理。针对职工思想、待遇福利问题,成立了稳定工作小组,深入到各个区队、职工宿舍与职工交心,同时积极与矿业公司联系,争取相关政策,最大限度的为职工先后解决了地域差、转岗待遇等系列问题,安稳了人心。今年4月份,在建新煤化综掘队移交该公司工作中,该公司制定了风险评估预案和稳定工作管理办法,落实责任人,开展了专项调研活动、座谈等活动,有效解决了职工的思想问题,确保了150名干部职工的顺利移交。针对劳务派遣工劳资矛盾问题。公司为每一个劳务派遣工建立了个人档案,并主动走访,对职工们提出合理问题和诉求,按照政策有关规定,本着实事求是、客观公正的原则,以不回避、不拖延、不怕难的态度,限时加以解决,有效稳定了一线职工队伍。